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Area Clienti - Supporto
Il servizio di supporto fornisce soluzioni a problemi di natura:
  • tecnica
  • amministrativa
  • commerciale
Inoltre, tramite il servizio di supporto è possibile comunicare la volontà di recedere dal contratto telematicamente, ai sensi e per gli effetti della Legge sulla Concorrenza n. 124/2017 del 4 Agosto 2017 selezionando l’opzione “Comunicazione recesso”*.
Ogni richiesta pervenuta al servizio, viene registrata nel sistema di gestione delle chiamate offrendo la possibilità di monitorarne il percorso evolutivo fino alla soluzione del problema.
Il sistema prevede, se necessario, una escalation dall'operatore di 1° livello, fino alle funzioni direttive del settore competente per la richiesta.
Il Supporto Tecnico/Amministrativo/Commerciale di Clouditalia è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8,30 alle ore 21,30 e il Sabato dalle ore 8,00 alle ore 16,00.

Modalità di Accesso al Supporto Tecnico
Le modalità per accedere al servizio di supporto tecnico in ordine di preferenza, sono le seguenti:
  • compilare il form on line*;
  • oppure chiamare il numero 800 984 200 se chiami dall’Italia, o il numero +39 055 560 8004 se chiami dall’estero.
* Attenzione! Per la comunicazione di recesso è disponibile solo la modalità di compilazione del form on line.
Una volta inviata la richiesta è possibile seguirne il processo di soluzione tramite web:

Passaggio fra Operatori
Per chiarimenti ed informazioni relativi alle modalità di migrazione dei servizi di accesso tra Operatori, telefonare al numero verde gratuito: 800 912672.


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