|
Call Center Virtuale - Funzioni aggiuntive |
- Gestione Black-List. Consente l'amministrazione dei numeri telefonici disabilitati a chiamare il servizio. N.B. E' possibile inserire il numero chiamante in Black-List anche tramite procedura da telefono: una volta in connessione premere la sequenza di tasti # 0 * #
- Gestione Speed Dial. Consente la definizione di una agenda di numeri brevi esterni (oltre a quella già esistente sugli operatori) per trasferimenti di chiamata.
- Monitor Operatore. Monitor ad uso dell'operatore con dati in tempo reale sulla chiamata entrante, agenda “Numeri Brevi” e agenda “Speed Dial”, possibilità di inserimento numero telefonico chiamante in Black-List, possibilità di eseguire un programma esterno alla ricezione della chiamata (diversificato per numerazione).
|
